• Op werkdagen voor 16:00uur besteld, morgen in huis*
  • Gratis verzending vanaf €30,-
  • Veilig achteraf betalen

Ruilen & Retourneren

Wat te doen bij terugsturen of annuleren?

Retourneren/afkoelperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Nadat de consument heeft aangegeven het product te willen retourneren, krijgt de consument nogmaals 14 kalenderdagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@cottonblues.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, inclusief verzenkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug stortten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Informatiekaartjes en/of labels moeten zoals afgeleverd aan het product gehecht zijn. Zie voor meer informatie artikel 6 van onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres, inclusief een kopie v/d factuur en het volledig ingevulde retourformulier. Cotton Blues zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Het is natuurlijk altijd mogelijk een product te ruilen. U kunt de artikelen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Bij ontvangst van uw retour wordt het bedrag op uw rekening terug gestort.
Natuurlijk kunt u de artikelen ook ruilen in onze winkel (Let op: Het is niet mogelijk om uw geld terug te krijgen in de winkel. Het geld wordt terug gestort met de door u gekozen betaalwijze in de webshop). 

Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos. 

Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Cotton Blues reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger). 

Is uw product onvolledig of beschadigd? Gelieve contact op te nemen via e-mail naar info@cottonblues.nl. De verzendkosten zullen hierbij vergoed worden.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Cotton Blues kenbaar te worden gemaakt. Bij retourneringen en/of ruilingen dient een het retourformulier (volledig ingevuld) meegestuurd te worden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. 
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Cotton Blues heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. 

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Adres:
Cotton Blues
Stationsweg 26
9471 GR Zuidlaren

Telefonische openingstijden:
Maandag t/m vrijdag:
Bereikbaar van 9:30 uur - 18:00 uur (Op maandag vanaf 13.00uur)

Per e-mail ontvangt u altijd een snelle reactie. U mag in uw e-mail ook
uw nummer achterlaten, zodat wij u op een gepast tijdstip terug kunnen bellen.

* Voor vragen m.b.t. de winkel in Zuidlaren: +31(0)504091566
* Voor vragen m.b.t. bestellingen of de webshop: +31(0)6 20 45 34 86 
* Of stuur een WhatsAppje naar: +31(0)6 20 45 34 86